“我的卡限額了，錢都轉不出去，導致我今天都賺不到錢了?！笨蛻魪埬骋蜚y行卡限額至臺州大道支行咨詢。
客服經理小洪按照流程進行盡職調查：“您這張卡主要在哪方面使用呀?提額的話是有什么需求呢?”
張先生自豪地表示：“我投資，放幾千塊錢兩三天就能賺幾百塊?！?/font>
 
“投資”兩個字引起了小洪的高度警覺：“哪請問您是在哪個平臺進行投資的?”
“我在用微步寶，這收益還不錯的。你快點幫我提額吧，我急著用呢?！睆埾壬叽俚?。
寥寥幾個字，讓小洪感覺客戶遭遇了詐騙，便請求查看一下“微步寶”軟件，發現剛登錄進去就將用戶“拿捏”，新用戶即可領到金幣，金幣可以在平臺內兌引換成部分“籌碼” 并保證新手晉升投資給予15%的回報率，引入用戶資金。平臺還存在不同的項目供用戶選擇，不同的項目對起投金額、投資周期都有不同的要求，每個項目均設有投資進度條，讓用戶“一目了然”項目的籌資進度，不立刻投資，額度就會被他人占用。在“邀請福利項目”中，起投金額13000元，每日分紅111.8元，投資后不僅可以獲得每日分紅，還可擁有588元現金紅包，每邀請一名新用戶投資可再獲得688元現金紅包。張先生洋洋得意道：“你看，我沒有騙你吧，這是賺錢的好法子?！?/font>
 
小洪細看APP內，發現客戶投資獲取到了“超高收益”，“您已經投入6千元了，還準備投入多少資金呀?”
客戶不滿的說：“哎呀，說來也氣。我剛想把微信零錢通剛提現到卡里的139000塊錢再投資進去，就因為限額轉不出去了才來建行看看怎么回事?！?/font>
小洪連忙告知客戶，其投資回報率已遠超正常水平，“高收益”“高回報”的資金盤騙局，不要再去投資了，天上不會掉餡餅，怎么可能有那么好的事情。張先生對此還是半信半疑，并將自己平臺收益給小洪看：“你看，都是有收益的，怎么會騙人呢?”
小洪耐心地給客戶講解了類似充值返利詐騙的套路及特點，并結合近期發生的案例，張先生終于明白了自己遭遇了詐騙。小洪告知客戶：“詐騙的案例數不勝數，您要保護好自己的錢袋子，也可以來銀行找工作人員幫忙一起看看?！?/font>
張先生才反應過來：“謝謝你們，要是沒有你們我就損失大了，建行的服務真好?！?/font>
建行臺州大道支行將繼續做好“一線窗口”服務，在服務好客戶的同時，持續貫徹國家金融監督管理總局浙江監管局反詐要求，加強社會大眾新型網絡金融詐騙活動的宣傳，提升社會公眾的反詐意識，為保護人民群眾金融財產安全，創建和諧平安的臺州金融生態環境繼續努力。
文/郭錦濤
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